Privacybeleid Swax BV

Effectieve datum: 10/aug/2025

Swax BV ("wij," "ons," of "onze"), met maatschappelijke zetel te Pyckestraat 37, 2018 Antwerpen, België, KBO-nummer 0474.502.719, BTW-nummer BE0474.502.719, e-mail: team@swax.com, telefoon: +32 496 558 558, website: www.swax.com.

Swax BV is toegewijd aan het beschermen van de privacy en persoonlijke gegevens van personen die in contact komen met onze website, webdiensten en producten. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming.

1. Inleiding

Dit privacybeleid zet uiteen hoe Swax persoonlijke gegevens verwerkt. Door gebruik te maken van onze diensten, verklaart u kennis te hebben genomen van dit beleid en stemt u in met de verwerking van uw gegevens zoals hierin beschreven.

2. Contactgegevens

Indien u vragen of zorgen heeft over dit privacybeleid of onze gegevensverwerkingspraktijken, neem dan contact met ons op via:

Swax BV Pyckestraat 37 2018 Antwerpen België E-mail: team@swax.com Telefoon: +32 496 558 558

Onze Functionaris voor Gegevensbescherming (FG) is Frank Bongers, bereikbaar via frank@swax.com of +32 496 558 558.

3. Soorten persoonlijke gegevens die we verzamelen

Swax kan de volgende soorten persoonlijke gegevens verzamelen:

  • Namen
  • E-mailadressen
  • Betalingsinformatie
  • IP-adressen
  • Gegevens over apparaat en browsertype (via cookies, zie art. 10)
  • Gebruiksgegevens (bijv. bezochte pagina's, interacties)

4. Hoe we persoonlijke gegevens verzamelen

Persoonsgegevens worden verzameld via:

  • Onze website (bijv. formulieren, aanmeldingen)
  • Persoonlijke interacties (bijv. e-mails, telefoongesprekken)
  • Aanmeldingsprocessen op onze apps
  • Nieuwsbrieven
  • Cookies en trackingtechnologieën (zie art. 10)

5. Doelen van gegevensverwerking

Swax verwerkt persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het vervullen van bestellingen en het leveren van diensten
  • Het bieden van klantenondersteuning
  • Het verzenden van marketingcommunicatie (indien toestemming gegeven)
  • Het analyseren en verbeteren van onze website en diensten
  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen

De verwerking is gebaseerd op uw toestemming, de uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigd belang of wettelijke verplichtingen.

6. Delen van persoonlijke gegevens

Swax draagt geen persoonlijke gegevens over aan niet-EU-derde partijen. Alle gegevensverwerkingsactiviteiten vinden plaats binnen de Europese Unie. Gegevens kunnen worden gedeeld met verwerkers (bijv. betalingsproviders, hostingpartners) onder strenge confidentialiteitsafspraken.

7. Bewaren van gegevens

Swax bewaart klantinformatie zolang zij klant blijven. Klantgegevens worden doorgaans bewaard gedurende een periode van 3 tot 6 maanden, met automatische verwijdering na afloop, tenzij langere bewaring wettelijk vereist is.

8. Beveiligingsmaatregelen

Swax handhaaft strenge beveiligingsmaatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Onze maatregelen worden voortdurend beoordeeld en verbeterd.

9. Rechten van de betrokkene

U heeft het recht om uw rechten als betrokkene onder de AVG uit te oefenen, waaronder inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht en bezwaar tegen verwerking. Neem hiervoor contact op met ons bedrijfsbeveiligingsteam via team@swax.com.

10. Cookies en trackingtechnologieën

Swax gebruikt cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de website en apps efficiënt te laten functioneren, alsook voor marketingdoeleinden. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.

Wij gebruiken de volgende categorieën cookies:

  • Essentiële cookies: Noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit van de website (geen toestemming vereist).
  • Functionele cookies: Voor het onthouden van voorkeuren en het verbeteren van de gebruikerservaring.
  • Analytische cookies: Voor het verzamelen van geanonimiseerde statistieken over websitegebruik (bijv. via Google Analytics).
  • Marketingcookies: Voor het tonen van gepersonaliseerde advertenties, remarketing en het volgen van interacties (bijv. via Google Ads of sociale media pixels). Deze cookies helpen ons om relevantere content en promoties aan te bieden, gebaseerd op uw browsegedrag en interesses.

Niet-essentiële cookies (functioneel, analytisch en marketing) worden alleen geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming, verkregen via onze cookiebanner bij het eerste bezoek aan de website. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken of voorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen op onze website. Het weigeren van cookies kan de functionaliteit van de website beperken. Meer informatie over cookies vindt u in ons cookiebeleid op [link naar cookiebeleid].

11. Melding van gegevensinbreuk

In geval van een gegevensinbreuk heeft Swax een Functionaris voor Gegevensbescherming (FG) die zaken behandelt met betrokken partijen en de relevante toezichthoudende autoriteit. Onze FG, Frank Bongers, is bereikbaar via frank@swax.com of +32 496 558 558.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Swax kan dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze gegevensverwerkingspraktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Eventuele updates worden gepubliceerd op onze website, en de "Effectieve datum" wordt dienovereenkomstig bijgewerkt.

Door gebruik te maken van onze diensten stemt u in met de voorwaarden zoals uiteengezet in dit privacybeleid.